Política de Devolución

KEILAH MODA

En Keilah Moda queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

📦 Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar en buen estado y sin uso indebido

  • Incluir todos sus componentes y embalaje original

  • No presentar daños por mal uso

  • En productos de higiene, deben estar en condiciones adecuadas

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los productos han sido usados o dañados por causas ajenas a nosotros.

💸 Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

🔄 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes enviar un correo a:
📧 keilahmoda@gmail.com

Incluyendo:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto (en caso de defecto o daño)

  • Nombre completo

  • Dirección

Una vez revisada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para la devolución.

⚠️ No envíes el producto sin antes contactarnos.

⏳ Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

❗ Cancelaciones

Los pedidos se procesan automáticamente, por lo que no es posible cancelarlos una vez realizados.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y luego iniciar el proceso de devolución.

🚚 Envíos en tránsito

Si el pedido ya está en camino, no podrá cancelarse. En ese caso, podrás gestionarlo una vez recibido.

📌 Nota final

Keilah Moda no se hace responsable de los costes de envío de devolución ni de posibles retrasos en el transporte.

Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.